Garantie & Klachten
In het kort
- Wettelijke garantie: een product moet doen wat je ervan mag verwachten, en dat zo lang als redelijk is voor dat product.
- Kapot binnen 1 jaar na levering? Dan gaan we ervan uit dat het gebrek er al was, tenzij wij aantonen dat het door gebruik of schade komt.
- Meld een gebrek binnen 2 maanden nadat je het hebt ontdekt, met je bestelnummer (in de winkel: de kassabon).
- Normale slijtage, verkeerd gebruik en schade van buitenaf vallen niet onder de garantie.
1Kom je in aanmerking voor garantie?
Dat hangt af van een paar dingen. Allereerst moet je kunnen aantonen dat je het product bij ons hebt gekocht, in de webshop of in een van onze winkels. Dat controleren we aan de hand van je bon, bestelnummer, klantenkaart of de aankoopdatum.
Heeft je product een fabricage- of materiaalfout? Dan valt dat onder de wettelijke garantie. Daarvoor geldt niet de retourtermijn van 14 dagen: je kunt het ook later nog melden.
2Wat valt niet onder de garantie?
Gebreken door normale slijtage of door eigen schade kunnen we helaas niet vergoeden. Denk aan:
- Normale slijtage.
- Slijtage veroorzaakt door externe factoren.
- Gebreken veroorzaakt door verkeerd gebruik.
- Overmatige transpiratie.
- Pillen van kleding en schoenen.
- Gebreken door wassen en/of drogen.
- Gebreken door verkeerde maatvoering.
- Slijtage aan badkleding.
- Gebreken door externe invloeden zoals wrijving, scherpe voorwerpen of chemicaliën.
- Gebreken aan water- en winddichtheid van schoeisel of kleding, tenzij dit expliciet in de productomschrijving in onze webshop staat.
- Producten die lichamelijke ongemakken veroorzaken door het model, zoals zweten of blaren.
Bij onjuist gebruik kan een klacht ongegrond zijn. Een voorbeeld: firm ground (FG) voetbalschoenen gebruiken op kunstgras geldt als onjuist gebruik. Voor keepershandschoenen geldt de garantie voor problemen met de stiknaden die zich binnen een redelijke termijn voordoen, maar niet voor slijtage van het foam.
3Garantie en klachten melden
We willen onze producten in topconditie bij je afleveren. Toch kan een bestelling onderweg beschadigd raken, of kan er iets anders mis zijn waardoor je recht hebt op garantie. Meld een gebrek binnen twee maanden nadat je het hebt ontdekt. Valt het gebrek onder de garantie, dan zorgen we kosteloos voor reparatie of vervanging. Lukt dat niet, dan krijg je een prijsvermindering of je geld terug.
Onze garantievoorwaarden
- Bij gebruik van veldschoenen op kunstgras geldt geen garantie.
- Vermeld bij je klacht altijd je bestelnummer. Kom je naar een van onze winkels, neem dan de kassabon mee.
- Fabrieks-, productie- en materiaalfouten vallen onder de garantie.
- Bij de beoordeling houden we rekening met de gebruiksduur, de intensiteit van het gebruik en het onderhoud.
- Schade van buitenaf valt niet onder de garantie.
Klacht melden? Mail ons eerst op info@intersportroden.nl met je bestelnummer, een korte omschrijving en bij voorkeur een foto. Dan kijken we zo snel mogelijk naar een oplossing.
4Onderhoudstips
Na gebruik
- Schoenen na gebruik goed schoonmaken.
- Vuil, gras en zand met een borstel verwijderen.
- Synthetische schoenen afspoelen met water en laten drogen zoals leren schoenen.
Drogen en verzorgen
- Natte schoenen bij kamertemperatuur laten drogen, met kranten erin.
- Natte schoenen nooit in de tas laten zitten.
- Leren schoenen regelmatig behandelen met schoenvet of schoencrème.
- Speel je op kunstgras? Dan adviseren we kunstgrasschoenen.
Je wettelijke rechten blijven altijd gelden. Laatst gewijzigd: 1 oktober 2026